1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits de maquillage, y compris des fonds de teint, des rouges à lèvres, des ombres à paupières, des blushs et des produits pour le soin de la peau, tous conçus pour sublimer votre beauté unique.

2. Comment passer une commande sur votre site ?

Pour passer une commande, parcourez notre catalogue, ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez le processus de paiement en fournissant les informations nécessaires pour le traitement de votre commande.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal et d’autres méthodes sécurisées. Toutes les transactions sont protégées.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler.

6. Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Pour plus d’informations, consultez notre page sur les Conditions Générales de Vente.

7. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, Piové Cosmetics est engagé dans une politique sans cruauté. Aucun de nos produits n’est testé sur les animaux, et nous privilégions des pratiques respectueuses de l’environnement et des droits des animaux.

8. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question ou assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

9. Proposez-vous des échantillons de produits ?

Nous n’offrons pas d’échantillons gratuits de nos produits, mais nous organisons régulièrement des promotions et des échantillons avec certaines commandes. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des dernières offres !

10. Où puis-je trouver des informations sur les ingrédients de vos produits ?

Vous pouvez trouver la liste des ingrédients de chaque produit sur sa page dédiée sur notre site. Si vous avez des préoccupations particulières concernant les allergies, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire ! Nous sommes là pour vous aider.